POLITICA DE RETUR ȘI RETRAGERE

La SixForKids ne dorim ca procesul de retur să fie cât mai simplu și transparent.
Prezenta politică se aplică achizițiilor efectuate online de consumatori prin intermediul www.shopsixforkids.ro.

1. Dreptul de retragere în termen de 14 zile
Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat online, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile, cu excepția situațiilor în care legea prevede că dreptul de retragere nu se aplică.
Pentru cumpărarea de produse, termenul de 14 zile începe, de regulă, din ziua în care consumatorul sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
În cazul în care o singură comandă conține mai multe produse livrate separat, termenul se calculează de la primirea ultimului produs.

2. Cum ne comunici retragerea
Cea mai simplă modalitate este utilizarea funcției disponibile pe site:
Retur (retragere din contract)
După completarea informațiilor solicitate, declarația de retragere se transmite prin apăsarea butonului:
CONFIRMAȚI RETRAGEREA
După transmitere, SixForKids va trimite, fără întârzieri nejustificate, la adresa de e-mail indicată de consumator, confirmarea primirii retragerii, inclusiv conținutul declarației și data și ora transmiterii. Consumatorul poate, de asemenea, să ne comunice decizia sa de retragere printr-o declarație neechivocă transmisă la:
contact@shopsixforkids.ro
De asemenea, poate utiliza modelul formularului de retragere disponibil pe site. Utilizarea modelului de formular nu este obligatorie.
Este suficient ca declarația privind exercitarea dreptului de retragere să fie transmisă înainte de expirarea perioadei legale de retragere.

3. Unde se trimit produsele
Produsele returnate se expediază la:
S.C. UNDA CHIC S.R.L. – SixForKids
Str. Erofte Grigore nr. 1A
Oradea, jud. Bihor
Telefon: 0726 120 520
Produsele pot fi returnate printr-un serviciu de curierat ales de consumator.

4. Termenul pentru expedierea returului
După comunicarea deciziei de retragere, consumatorul trebuie să returneze produsele fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile de la data primirii coletului.
Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

5. Cine plătește transportul returului
Costul direct al returnării produselor este suportat de consumator, cu excepția situațiilor în care SixForKids a acceptat să suporte acest cost sau legea prevede altfel.
Această regulă privește exercitarea dreptului de retragere și nu afectează drepturile consumatorului în cazul unui produs neconform.
În cazul unei reclamații privind un produs neconform se aplică regulile privind garanția legală de conformitate.

6. Rambursarea banilor
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, SixForKids rambursează sumele primite de la consumator pentru produsele care fac obiectul retragerii.
În cazul retragerii din întreaga comandă, rambursarea include și costul livrării standard inițiale.
Dacă a fost aleasă o metodă de livrare mai scumpă decât cea mai ieftină metodă de livrare standard oferită de SixForKids, costul suplimentar rezultat din alegerea respectivei metode nu trebuie rambursat.
Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la data la care SixForKids este informată despre decizia de retragere.
SixForKids poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se efectuează folosind aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care consumatorul este de acord în mod expres cu o altă modalitate și aceasta nu generează costuri suplimentare pentru consumator.

7. Starea produselor returnate
Consumatorul poate examina și proba produsul în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia, similar modului în care ar putea proceda într-un magazin fizic.
Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
În cazul articolelor vestimentare, recomandăm ca produsele să fie returnate curate, nepurtate în afara simplei probări și, pe cât posibil, cu etichetele și ambalajele originale.
Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul legal de retragere.
Totuși, purtarea efectivă, spălarea, murdărirea, deteriorarea, modificarea produsului sau alte manipulări care depășesc simpla verificare/probare pot conduce la diminuarea valorii produsului, în condițiile legii.

8. Produsele personalizate
Dreptul legal de retragere nu se aplică bunurilor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau bunurilor personalizate în mod clar, în cazurile prevăzute de lege.
În cazul SixForKids, această excepție poate fi aplicabilă, de exemplu, unui produs realizat sau modificat special la solicitarea individuală a clientului, cum ar fi personalizarea cu nume, inițiale, inscripții individuale ori realizarea după specificații individuale.
Simpla alegere a unei mărimi, culori sau variante standard existente în oferta magazinului nu reprezintă, prin ea însăși, personalizare.
În cazul unui produs pentru care dreptul de retragere este exclus deoarece produsul este realizat după specificațiile consumatorului sau este personalizat în mod clar, acest lucru va fi comunicat consumatorului înainte de plasarea comenzii.

9. Schimbarea mărimii
Dacă dorești o altă mărime, te rugăm să ne contactezi la:
contact@shopsixforkids.ro
Posibilitatea unui schimb de mărime oferit de SixForKids ca facilitate comercială nu limitează dreptul legal de retragere și nici drepturile consumatorului în cazul unui produs neconform.

10. Returul nu este același lucru cu garanția
Dreptul de retragere în termen de 14 zile este diferit de garanția legală de conformitate.
Dacă produsul prezintă o neconformitate, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind garanția legală de conformitate, indiferent de expirarea perioadei de 14 zile pentru retragere, în limitele și condițiile prevăzute de lege.
Pentru mai multe informații consultați pagina:
GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE